QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Aidez-nous à nous améliorer

 

Madame, Monsieur,

 

Dans le cadre de notre démarche qualité et à la suite de la mise à disposition de ressources biologiques (échantillons biologiques et donnée associées), nous aimerions recueillir votre niveau de satisfaction afin d'améliorer la qualité de nos réponses à vos besoins et attentes.

 

L'équipe du CRB Bio-ICAN vous en remercie par avance

PARTIE 1 - Mise à disposition des ressources biologiques

1/ Le délai de mise à disposition vous a paru : :
 
 
 
 
2/ Les échantillons étaint dans un état de conservation : :
 
 
 
3/ Le plan de boite était-il facile à lire et correspondait-il au rangement ? :
 
 
 

Si vous avez répondu non, quels problèmes avez-vous remarqué ?

4/ Les échantillons étaient-ils facilement identifiables ? :
 
 
 

Si vous avez répondu non, avez-vous des suggestions d'amélioration ?

5/ Avez-vous demandé des échantillons conservés dans des tubes avec code QR ? :
 
 
 

PARTIE 2 - Utilisation des ressources biologiques

1/ Dans quel cadre les échantillons mis à votre disposition ont-ils été prélevés ? :
 
 
 
 
2/ Avez-vous reçu la liste des non-conformités relatives aux échantillons demandés ? :
 
 
 
3/ Avez-vous effectué des contrôles qualités sur les échantillons demandés ? :
 
 
 

Si oui merci de partager les résultats des contrôles au CRB Bio-ICAN afin d'améliorer les prestations fournies

4/ Avez-vous remarqué des non-conformités qui n’avaient pas été notifiées par le CRB ? :
 
 
 

Si vous avez répondu OUI, pourriez-vous les lister ?

5/ Les données générées ont-elles permis (ou permettront-elles) la publication d’un article à communauté de lecture ? :
 
 
 
 

Si vous avez répondu OUI, merci de citer le CRB Bio-ICAN comme indiqué dans la charte

PARTIE 3 - Satisfaction générale

1/ Quel est votre satisfaction générale par rapport à la qualité du service du CRB Bio-ICAN : :
 
 
 
 
 
2/ Avez-vous des remarques ou suggestions d’amélioration du service rendu par le CRB Bio-ICAN ? :
3/ Aimeriez-vous (plusieurs réponses possibles) : :
 
 
 
 
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